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Italy Richiamo Hotline: 800-788-031

 

Domande frequenti

D. Come posso sapere se il mio tablet rientra nel programma di richiamo?

R. Il programma include gli NVIDIA SHIELD Tablet (Wi-Fi e/o LTE) venduti da luglio 2014 a giugno 2015.


I modelli numero P1761, P1761W and P1761WX, e i numeri di serie dallo 0410215901781 allo 0425214604018 rientrano nel programma di richiamo. Il numeri del modello e i numeri di serie sono incisi sul bordo sinistro dei tablet e stampati sull'imballaggio.

Accedi a www.nvidia.com/support/tabletrecall e segui le istruzioni. Per determinare se il tuo tablet rientra nel programma di richiamo, dovrai aggiornarne il software alla versione più recente.

D. Qual è il problema di questi tablet?

R. La batteria a ioni di litio dei tablet può surriscaldarsi e determinare un rischio di incendio.


D. Posso sostituire la batteria da solo?

R. No, la batteria non può essere sostituita dall'utilizzatore finale.


D. Questo programma di richiamo è su scala internazionale?

R. Sì, il programma è su scala internazionale.


D. Come ottengo un prodotto sostitutivo? Dove posso trovare maggiori informazioni?

R. L'azienda ha istituito un sito Web apposito all'indirizzo www.nvidia.com/support/tabletrecall. Invitiamo i clienti a visitare il sito, dove potranno inoltrare un reclamo per la sostituzione.


D. Quale prodotto mi invierete in sostituzione del mio tablet?

R. Invieremo uno SHIELD Tablet essenzialmente identico all'originale, ma dotato di una batteria diversa. Se il dispositivo originale è dotato di tecnologia LTE, lo sostituiremo con uno con tecnologia LTE.


D. L'utilizzo del mio NVIDIA Tablet è sicuro?

R. Preghiamo i nostri clienti di interrompere immediatamente l'utilizzo del tablet in oggetto, salvo i casi in cui risulti necessario per partecipare al programma di richiamo ed eseguire il backup dei dati.

 

D. Il mio tablet non funziona e/o non riesco a inoltrare un reclamo online. Cosa posso fare?

R. Ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti.

U.S.A. & Canada: (888) 943-4196

United Kingdom: 0-808-189-3133

Russian Federation: 8-800-100-6288

Germany: 0800-183-3882

France: 0805-080777

Japan: 0120-981-483

Norway: 0800-24-631

Spain: 900-838886

Sweden: 020-889-826

South Korea: 080-808-0631

Czech Republic: 0800-880-826

Poland: 0-0-800-141-0159

Italy: 800-788-031

The Netherlands: 0-800-022-4704

Switzerland: 0800-848-791


Chiama Nividia Assistenza Richiamo e lascia il messagio con il tuo nome e il problema che hai con il tablet insieme con il numero di telefono per richiamarti. Nvidia assistenza ti richiamera entro un giorno. Oppure inviaci una mail a nvidiashieldtablet@stericycle.com.